MỐI LIÊN HỆ GIỮA BẢN CHẤT CÔNG VIỆC VÀ SỰ HÀI LÒNG VỀ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN: NGHIÊN CỨU TẠI HÀ NỘI

Lê Thái Phong

Abstract

Tóm tắt
Sự hài lòng của nhân viên với công việc sẽ khiến họ đóng góp nhiều hơn cho tổ chức, là chìa
khóa nâng cao hiệu suất lao động (Saari và Judge, 2004) và tăng sự trung thành với tổ chức (Luddy,
2005; Tietjen và Myers, 1998). Một trong những nhân tố quan trọng làm cho nhân viên hài lòng là
bản chất của công việc mà họ đảm nhiệm. Hầu hết các nghiên cứu về tác động của bản chất công
việc đến sự hài lòng của nhân viên đều được tiến hành ở các nước phát triển, do vậy cần thêm những
nghiên cứu ở các bối cảnh khác để kiểm chứng thêm tính chính xác của lý thuyết. Bài viết nhằm làm
sáng tỏ mối quan hệ giữa bản chất của công việc và sự thỏa mãn của người lao động về công việc
với bối cảnh nghiên cứu Việt Nam. Dữ liệu điều tra 203 nhân viên và phỏng vấn 5 người khác đang
công tác tại các tổ chức ở Hà Nội cho thấy mức độ ý nghĩa công việc tác động tích cực tới sự hài
lòng với công việc. Nói cách khác, khi làm tăng mức độ ý nghĩa công việc thì sự hài lòng với công
việc của người lao động cũng tăng theo.
Từ khóa: bản chất công việc, sự hài lòng trong công việc, mức độ đa dạng của các kỹ năng phản hồi trong
công việc, mức độ ý nghĩa công việc.
Mã số: 177.070915. Ngày nhận bài: 07/09/2015. Ngày hoàn thành biên tập: 19/10/2015. Ngày duyệt đăng: 20/10/2015.
Abstract
It is widely accepted that satisfed employees contribute signifcantly to the development of
organisations, improving productivity (Saari và Judge, 2004) and loyalty (Luddy, 2005; Tietjen
và Myers, 1998). Previous studies on job characteristics have been performed mainly in Western
contexts. More empirical evidence is needed to understand the important job characteristics of
positive job outcomes in a non-Western context. Therefore, this research aims to assess the impact of
fve job characteristics on work attitudes and behaviors in Vietnam. By surveying 203 staffs working
in different frms and interviewing 5 other people, consistent with studies conducted in a Western
context, the paper shows that skill variety, feedback, task identity, autonomy, and task signifcance
have positive relationships with job satisfaction.
Key words: job characteristics, job satisfaction, skill variety, feedback, task identity, task
signifcance.
Paper No. 177.070915. Date of receipt: 07/09/2015. Date of revision: 19 /10/2015. Date of approval: 20/11/2015.